Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные собирает Физическое лицо — предприниматель Креминский Олег Валерьевич (далее — «мы», «Владелец») на сайте biotonika.com.ua и в интернет-магазине NSP, зачем и как мы их обрабатываем и какие права у вас есть. Обработка ведётся в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

1. Какие данные мы собираем

• Заказ: имя, телефон, электронная почта (по желанию), город и отделение/адрес доставки, состав заказа, способ оплаты, комментарий.
• Тест подбора продукции: ответы на вопросы теста, в том числе сведения о самочувствии и здоровье, которые вы решили указать. Эти данные мы обрабатываем только с вашего отдельного согласия в форме теста и передаём только консультанту по продукции для подбора.
• Обращения: сообщения в чате сайта, заявки на консультацию, письма и звонки.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, просмотренные страницы, источник перехода (рекламная кампания), файлы cookie.
• Личный кабинет покупателя: номер телефона — для входа по SMS-коду или через Telegram (пароли мы не храним) и для поиска ваших заказов; имя, e-mail, город и отделение по умолчанию — по вашему желанию; дата рождения — необязательна и используется только для подарка-промокода к празднику; идентификатор вашего чата с нашим Telegram-ботом — только если вы подключили его для уведомлений о заказах (команда /stop в боте отключает рассылки). Кабинет и профиль удаляются по вашему запросу; записи заказов при этом обезличиваются и хранятся как первичные документы (раздел 6).

2. Для чего

• исполнение договора купли-продажи: обработка и доставка заказа, оплата, фискальный чек, уведомления о статусе (SMS, e-mail);
• консультация и подбор продукции по вашему запросу;
• ответы на обращения, поддержка;
• учёт и отчётность, предусмотренные законодательством;
• аналитика посещаемости и оценка эффективности рекламы — с вашего согласия на cookie.

3. Правовые основания

Заключение и исполнение договора (заказ), ваше согласие (тест, cookie и маркетинговые технологии), выполнение обязанностей, возложенных на нас законом (налоговый и бухгалтерский учёт).

4. Кому передаём

Данные передаются только тем, без кого невозможно выполнить заказ или ваш запрос: Новая почта (доставка: имя, телефон, отделение/адрес), NovaPay (оплата картой; данные карты мы не получаем), Checkbox (фискальные чеки), TurboSMS (SMS о статусе), оператор связи и почтовый сервис для писем, склад NSP (номер заказа и состав посылки), сервисы Meta, Google, TikTok — только обезличенные технические данные для аналитики и рекламы с вашего согласия на cookie. Мы не продаём персональные данные третьим лицам.

5. Cookie и технологии отслеживания

Сайт использует необходимые cookie (корзина, выбранный язык, согласие на cookie) и, с вашего согласия, аналитические и рекламные: Google Analytics и Google Ads (_ga, _gcl_*), Meta Pixel (_fbp), TikTok Pixel (_ttp), а также cookie источника перехода (bt_src). Отозвать согласие можно, очистив cookie браузера или изменив выбор в баннере; отказ не влияет на возможность оформить заказ.

6. Сроки хранения

Данные заказов хранятся в течение сроков, установленных для первичных документов и налогового учёта (3 года с момента заказа), ответы теста и переписка — до 1 года после последнего обращения, технические журналы — до 90 дней, если законом не установлено иное.

7. Где хранятся данные

Сайт и база данных размещены на серверах в Европейском Союзе (Германия). Доступ к данным имеют только Владелец и уполномоченные лица (менеджер, консультант) в пределах своих обязанностей; доступ защищён паролями и шифрованием соединения (HTTPS).

8. Ваши права

Вы вправе знать, какие ваши данные мы обрабатываем, получить их копию, требовать исправления или удаления, отозвать согласие, возразить против обработки, а также обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека. Для этого напишите на [email protected] или позвоните 0 800 339 015. Мы отвечаем в течение 30 дней.

9. Дети

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет; мы сознательно не собираем их данные.

10. Изменения Политики

Мы можем обновлять эту Политику; новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты.