Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає Фізична особа — підприємець Кремінський Олег Валерійович (далі — «ми», «Володілець») на сайті biotonika.com.ua та в інтернет-магазині NSP, навіщо і як ми їх обробляємо та які права ви маєте. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

1. Які дані ми збираємо

• Замовлення: ім’я, телефон, електронна пошта (за бажанням), місто та відділення/адреса доставки, склад замовлення, спосіб оплати, коментар.
• Тест-підбір продукції: відповіді на запитання тесту, зокрема відомості про самопочуття та здоров’я, які ви вирішили вказати. Такі дані ми обробляємо лише за вашою окремою згодою у формі тесту і передаємо тільки консультанту з продукції для підбору.
• Звернення: повідомлення в чаті сайту, заявки на консультацію, листи та дзвінки.
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, сторінки, які ви переглядали, джерело переходу (рекламна кампанія), файли cookie.
• Особистий кабінет покупця: номер телефону — для входу за SMS-кодом або через Telegram (ми не зберігаємо паролів) і для пошуку ваших замовлень; ім’я, e-mail, місто та відділення за замовчуванням — за вашим бажанням; дата народження — необов’язкова і використовується лише для подарунка-промокоду до свята; ідентифікатор вашого чату з нашим Telegram-ботом — лише якщо ви підключили його для сповіщень про замовлення (команда /stop у боті вимикає розсилки). Кабінет і профіль видаляються на ваш запит; записи замовлень при цьому знеособлюються і зберігаються як первинні документи (розділ 6).

2. Для чого

• виконання договору купівлі-продажу: обробка та доставка замовлення, оплата, фіскальний чек, повідомлення про статус (SMS, e-mail);
• консультація та підбір продукції на ваш запит;
• відповіді на звернення, підтримка;
• облік та звітність, передбачені законодавством;
• аналітика відвідуваності та оцінка ефективності реклами — за вашою згодою на cookie.

3. Правові підстави

Укладення та виконання договору (замовлення), ваша згода (тест, cookie та маркетингові технології), виконання обов’язків, покладених на нас законом (податковий та бухгалтерський облік).

4. Кому передаємо

Дані передаються лише тим, без кого неможливо виконати замовлення чи ваш запит: Нова пошта (доставка: ім’я, телефон, відділення/адреса), NovaPay (оплата карткою; дані картки ми не отримуємо), Checkbox (фіскальні чеки), TurboSMS (SMS про статус), оператор зв’язку та поштовий сервіс для листів, склад NSP (номер замовлення та склад посилки, без ваших контактів у відкритому вигляді понад необхідне для відправки), сервіси Meta, Google, TikTok — лише знеособлені технічні дані для аналітики та реклами за вашою згодою на cookie. Ми не продаємо персональні дані третім особам.

5. Cookie та технології відстеження

Сайт використовує необхідні cookie (кошик, вибрана мова, згода на cookie) та, за вашою згодою, аналітичні й рекламні: Google Analytics і Google Ads (_ga, _gcl_*), Meta Pixel (_fbp), TikTok Pixel (_ttp), а також cookie джерела переходу (bt_src). Відкликати згоду можна, очистивши cookie браузера або змінивши вибір у банері; відмова не впливає на можливість оформити замовлення.

6. Строки зберігання

Дані замовлень зберігаються протягом строків, встановлених для первинних документів і податкового обліку (3 роки з моменту замовлення), відповіді тесту та переписка — до 1 року після останнього звернення, технічні журнали — до 90 днів, якщо законом не встановлено інше.

7. Де зберігаються дані

Сайт і база даних розміщені на серверах у Європейському Союзі (Німеччина). Доступ до даних мають лише Володілець та уповноважені особи (менеджер, консультант) у межах своїх обов’язків; доступ захищено паролями та шифруванням з’єднання (HTTPS).

8. Ваші права

Ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо, отримати їх копію, вимагати виправлення або видалення, відкликати згоду, заперечити проти обробки, а також звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини. Для цього напишіть на [email protected] або зателефонуйте 0 800 339 015. Ми відповідаємо протягом 30 днів.

9. Діти

Сайт не призначений для осіб молодших 18 років; ми свідомо не збираємо їхні дані.

10. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику; нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати.